功能建议
用起来可以更好的地方
- 回放六档播放速度里，某一档的手感是否够用
- 时间轴上的节点书签能不能标得更顺手、取消得更干脆
- 结算明细导出成 CSV 之后，字段够不够整理你关心的那几项
- 移动端新手指引里某一步的说明，希望写得更直白
栏目 06 · 反馈与联系
把遇到的问题说清楚，剩下的交给我们跟进
觉得哪个功能用起来不顺手，或某一局出现了意外情况，都可以走中文版底部的棋牌电玩反馈入口提交。也可以直接写邮件、打电话联系我们，工作日 09:00 至 18:00 有专员接单，首次响应通常在 4 小时以内。
其一
反馈入口在哪里
反馈入口位于中文版底部。首页、玩法与回放、问答中心等主要页面的末尾都会带上同一条提示，手机端往下滑到底就能看到，桌面端也不必回到首页重新找。
点开提示条之后是一页简明说明，按提示把现象和复现过程写清楚就能提交，全程不离开当前窗口。
其二
可以提交哪些内容
入口接收两类内容：功能建议面向用起来可以更好的地方，异常上报面向运行中冒出来的意外情况。两类都走同一套流程，不需要分开找地方。
运行中出现的意外情况
- 切换房间人数之后，规则条目没有跟着更新
- 回放加载到某一手停住，进度条不再前进
- 记录页的结算明细与时间轴上的节点对不上
- 页面文字显示错乱，或某个按钮点了没有反应
其三
把反馈写清楚需要哪些信息
信息越具体，来回确认的次数就越少。下面几项不必每份都齐全，但带上其中大部分，问题定位会快很多。
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1
发生时间
尽量写到哪一天、几点前后。同一个小时内出现多次的话，说明是连续发生还是一闪而过。
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2
当时的房间人数
写清是 2 人、4 人还是 6 人房。不同人数下规则条目不同，这一项能帮忙快速缩小范围。
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3
对局编号
记录页里每一局都带编号，直接复制过来就行，比描述对局内容省事得多。
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4
回放时间轴上的位置
拖到出问题的那一手，把时间码记下来，例如 00:12:48。写清是开始、进行中还是结算环节。
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5
设备和浏览环境
手机、平板还是桌面，操作系统大概是什么版本。打包成附件也行，截图往往比文字更省事。
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6
你期待的结果
一句话说明希望改成什么样，专员回复时会直接对着这个方向给结论。
其四
提交之后走哪几步
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01
提交
从中文版底部入口进入，把现象、发生时间和能记下的细节一并写上，附件可以直接附。
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02
受理
工作日 09:00 至 18:00 有专员接单，条目标记为已受理后，你会收到确认。
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03
核实
需要更多信息时，专员会通过你留下的邮箱或电话联系，通常只是补一两处细节。
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04
回复
处理结论和后续安排会回到同一渠道。涉及后续版本调整的，会一并说明大概排期。
首次响应平均在 4 小时以内。提交时间落在下班后或周末，会在下一个工作日的上午排入队列。
其五
其他联系途径
如果更习惯直接沟通，也可以从下面几种方式找到微赢棋牌中国区服务团队。它们背后是同一班人，选你最顺手的一种就行。
- 客服邮箱
- support@weiying-chess.com.cn
- 适合需要附截图、附文档，或者要把说明写长一些的情况。工作日有专员回复。
- 服务电话
- 400-6660-6448
- 适合对局进行中卡住这类比较急的情况。通话前先记下房间人数和对局编号，能少一轮确认。
- 联系地址
- 河北省石家庄市长安区中山东路508号嘉和广场A座1206室
- 用于寄送资料与书面往来，日常问题走邮箱或电话会更快。
- 备案信息
- 冀ICP备64035376号-5
- 中国区站点在河北地区的访问适配对应这一备案号。
其六